En marketing, un lead es un potencial cliente o prospecto que ha mostrado algún tipo de interés en los productos o servicios de una empresa y ha proporcionado información de contacto que permite a la empresa ponerse en contacto con él o ella.
Por ejemplo, cuando alguien completa un formulario en línea, se suscribe a un boletín informativo, descarga un ebook o solicita información adicional sobre un producto o servicio, esa persona se convierte en un lead.
Los leads son importantes en el proceso de ventas, ya que representan oportunidades de negocio para la empresa. Una vez que se ha identificado un lead, la empresa puede contactar a esa persona para proporcionarle más información, responder a sus preguntas y, en última instancia, convertirlo en un cliente. El proceso de seguimiento y conversión de leads se conoce como gestión de leads o lead nurturing.